شروط الخدمة

مرحبًا بكم في خوارزم سوفتويرز. تشكل شروط الخدمة هذه ("الشروط") اتفاقًا ملزمًا قانونيًا بينك، سواء شخصيًا أو بالنيابة عن كيان ("العميل" أو "أنت")، وبين خوارزم سوفتويرز ("الوكالة" أو "نحن" أو "لنا")، بشأن وصولك إلى موقعنا واستخدامه بالإضافة إلى خدماتنا في تطوير البرمجيات والتصميم والاستشارات.

1. نطاق الخدمات والاتفاقيات

تقدم خوارزم سوفتويرز حلولًا رقمية مخصصة تشمل على سبيل المثال لا الحصر تطوير الويب وتطوير تطبيقات الجوال وتصميم الواجهات وتجربة المستخدم والتكامل مع الواجهات البرمجية والصيانة التقنية.

• اتفاقيات الخدمة (SOW): سيُفصل النطاق المحدد للعمل والتسليمات والجداول الزمنية والتسعير لكل مشروع في بيان عمل منفصل (SOW) أو اتفاقية خدمة رسمية يوقعها الطرفان. في حال وجود تعارض بين هذه الشروط وبيان العمل الموقع، يغلب بيان العمل.
• طلبات التغيير: أي تغييرات أو إضافات على نطاق المشروع بعد توقيع بيان العمل ستخضع لطلب تغيير رسمي وقد تتسبب في تكاليف إضافية وجداول زمنية أطول.

2. التسعير وشروط الدفع

ما لم يُتفق على خلاف ذلك في بيان عمل محدد، فإن شروط الدفع القياسية لدينا هي كما يلي:

• الدفع على مراحل: عادةً ما يُقسم المشروع إلى مراحل (مثل 30% دفعة مقدمة و40% عند تسليم النسخة التجريبية و30% عند النشر النهائي). الدفعة المقدمة غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء العمل.
• الفواتير: تُدفع الفواتير خلال 14 يومًا من استلامها. نحتفظ بالحق في إيقاف العمل أو حجب التسليمات النهائية حتى تسوية الفواتير المستحقة.
• رسوم التأخير: قد تترتب على المدفوعات المتأخرة رسوم تأخير بنسبة 1.5% شهريًا أو الحد الأقصى المسموح به قانونًا، أيهما أقل.

3. مسؤوليات العميل

يتطلب إنجاز أي مشروع بنجاح وفي وقته مشاركتك الفعالة. أنت توافق على:

• توفير بيانات الوصول اللازمة (الخوادم والواجهات البرمجية وحسابات الأطراف الثالثة) في الوقت المناسب.
• تزويدنا بجميع المحتويات النصية والأصول التسويقية والشعارات والوسائط المطلوبة للمشروع.
• تقديم ملاحظات وموافقات في الوقت المناسب على النماذج الأولية والمراحل. قد يؤدي التأخير في ملاحظات العميل إلى تأخيرات مقابلة في الجدول الزمني للمشروع دون مسؤولية على الوكالة.

4. حقوق الملكية الفكرية

بعد الدفع الكامل: ستصبح جميع الأكواد والتصاميم والتسليمات المخصصة التي أُنشئت لمشروعك بموجب بيان العمل ملكًا حصريًا لك عند استلام الدفع الكامل والنهائي. سننقل لك الكود المصدري وملفات الأصول اللازمة.

حقوق الوكالة المحتفظ بها: تحتفظ خوارزم سوفتويرز بملكية جميع مكتبات الأكواد السابقة والأدوات الداخلية والأطر الأساسية والمواد مفتوحة المصدر المستخدمة لبناء مشروعك. يُمنحك ترخيص دائم وغير حصري وخالٍ من حقوق الملكية لاستخدام هذه العناصر الأساسية فقط كجزء من المنتج النهائي المُسلّم.

حقوق العرض في المعرض: ما لم يمنع ذلك اتفاقية عدم إفصاح صارمة، نحتفظ بالحق في عرض المشروع المكتمل (بما في ذلك لقطات الشاشة والأوصاف ورابط للمنتج الحي) في معرض أعمالنا وموادنا التسويقية ووسائل التواصل الاجتماعي.

5. السرية وعدم الإفصاح

يتفق الطرفان على إبقاء جميع معلومات الأعمال الحساسة والأسرار التجارية وأفكار المشاريع والبيانات المملوكة سرية تمامًا. يسعدنا توقيع اتفاقية عدم إفصاح متبادلة (NDA) قبل مناقشة تفاصيل مشروع محددة. لن تُشارك المعلومات السرية إلا مع أعضاء فريق خوارزم سوفتويرز والمقاولين الفرعيين الموثوقين الذين يحتاجونها لإنجاز المشروع ("الحاجة إلى المعرفة").

6. الضمانات وحدود المسؤولية

• ضمان إصلاح الأخطاء: نقدم عادةً فترة ضمان قياسية مدتها 30 يومًا بعد النشر النهائي، نصلح خلالها أي أخطاء أو عيوب تنحرف عن بيان العمل المتفق عليه دون تكلفة إضافية.
• بند "على حالها": بعد فترة الضمان، يُقدَّم البرنامج "على حاله". لا نضمن أن يكون البرنامج خاليًا تمامًا من الأخطاء إلى أجل غير مسمى، خاصةً بالنظر إلى الطبيعة المتغيرة بسرعة للمتصفحات وأنظمة التشغيل والواجهات البرمجية الخارجية.
• حدود المسؤولية: لا تتحمل خوارزم سوفتويرز أو مدراؤها أو موظفوها أو شركاؤها بأي حال مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو النموذجية أو العرضية أو الخاصة أو العقابية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات، الناشئة عن استخدامك لخدماتنا أو تسليماتنا. تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك لأي سبب كان في جميع الأوقات على المبلغ الذي دفعته لنا للمشروع محل النزاع.

7. عدم الاستقطاب

خلال مدة تعاملنا ولمدة اثني عشر (12) شهرًا بعدها، توافق على ألا تستقطب أو توظف أو تتعاقد بشكل مباشر أو غير مباشر مع أي موظف أو مقاول أو مطور لدى خوارزم سوفتويرز دون موافقتنا الكتابية المسبقة.

8. الإنهاء

يجوز لأي طرف إنهاء مشروع جارٍ بتقديم إشعار كتابي قبل 14 يومًا. في حال الإنهاء من قبل العميل، يدفع العميل مقابل جميع الأعمال المنجزة والساعات المسجلة والمصروفات المتكبدة حتى تاريخ الإنهاء. تحتفظ الوكالة بالحق في إنهاء الخدمات فورًا إذا خالف العميل هذه الشروط (مثل عدم سداد الفواتير).

9. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتُفسر وفقًا لها. يجب أولًا محاولة حل أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو خدماتنا من خلال التفاوض الودي بحسن نية.

10. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى توضيح بشأن شروط الخدمة هذه، يرجى التواصل معنا عبر info@khwarizm.dev.